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Etudes de cas

Comparaison des coûts réels des différents centres d´appels
A - Coûts de la création
B - Coûts mensuel d´activité d´un centre d´appel
C-Constat Le logiciel EasyCall Suite a de très faibles coûts de mise en place et de déploiement, permettant ainsi les économies
suivantes. La création du centre d’appels CINECI (télé-conseillers opérant de France) est 25 fois moins couteuse que la mise en place d’un centre d’appels Français, et 20 fois moins couteux qu’un centre d’appels situé au Maghreb ou autre zone de délocalisation. L’activité mensuelle du centre d’appels CINECI (télé-conseillers opérant de France) est trois fois moins couteuse que l’activité mensuelle d’un centre d’appels Français, et 40% moins couteux que l’activité d’un centre d’appels situé au Maghreb ou autre zone de délocalisation. Voici où se situe l’avantage concurrentiel du concept CINECI, dans la création et le management de votre centre de relation client. Par ailleurs, nous allons vous démontrer nos capacités de mutualisations (d’où économies) et d’opérations des centres d’appels CINECI. Partant du principe que vous avez des télé-conseillers qualifiés et voulant réussir pour vos intérêts communs (celui-ci peût être en statut auto-entrepreneur, c’est d’ailleurs ce que nous conseillons les premiers mois d’activité de votre centre), vous pouvez proposer à votre client une solution de rémunération à la commission, plûtot qu’au rendez-vous. En effet, la rémunération à la commission reste la plus rentable, votre client sera intéressé par cette situation gagnant-gagnant car pour lui aussi c’est une situation financière garantie de réussite.
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